Wie lange dauert eine Lieferung von Deutschland in die Schweiz?

Die Lieferung dauert so lange, wie der Onlineshop es bei der Ware angibt, und genau an diese Angabe muss er sich halten. Dazu kommen der Weg über die Grenze und die Abholung oder Zustellung bei Ihnen. Dieser Beitrag zeigt, woraus sich die Zeit zusammensetzt, was sie verlängert und was Sie bei Verspätung tun können.

Wie lange dauert es, bis eine Lieferung aus Deutschland ankommt?

Eine einheitliche Zahl in Werktagen gibt es nicht, weil jeder Shop und jeder Paketdienst anders arbeitet. Massgeblich ist die Lieferzeit, die der Händler zu jeder Ware angeben muss. Laut Verbraucherzentrale muss er sich an den versprochenen Termin halten.

Die Zeit setzt sich aus drei Etappen zusammen: Der Shop nimmt die Bestellung an und packt sie, der Paketdienst transportiert sie, und am Ende steht die Zustellung oder Abholung. Jede Etappe kann kürzer oder länger ausfallen, je nachdem, ob die Ware am Lager ist und welche Versandart Sie gewählt haben.

Bei Schweizer Kunden kommt der Grenzübertritt hinzu. Wer an eine Adresse in der deutschen Grenzregion liefern lässt, spart diese Etappe zunächst und holt das Paket später selbst ab. Wie sich das auswirkt, hängt davon ab, wann Sie die Abholung einplanen.

Ab Bestellung oder ab Versand: Was Sie vor dem Kauf prüfen

Viele Angaben zählen nicht ab Bestellung, sondern erst ab dem Versand aus dem Lager. Dann kommt die Bearbeitungszeit des Shops noch obendrauf. Lesen Sie deshalb auf der Artikelseite genau, ob die Lieferzeit „ab Versand“ oder „ab Bestelldatum“ gemeint ist.

Diese Punkte helfen, die Gesamtdauer realistisch einzuschätzen:

• Steht der Artikel als sofort lieferbar im Shop, oder wird er erst bestellt?
• Gilt die Lieferzeit ab Bestellung oder ab Versand?
• Liefert der Shop in die Schweiz, oder nur an eine deutsche Adresse?
• Ist die Lieferadresse ein Postfach oder eine Filiale, und sind dort Öffnungszeiten zu beachten?
• Gibt es nach dem Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg verfolgen können?

Wer diese Fragen vor dem Kauf klärt, vermeidet die häufigste Enttäuschung: Der Shop hat pünktlich versendet, das Paket liegt aber noch bei der Abholstelle, weil niemand mit der Ankunft gerechnet hat.

Firmen, die Ware einlagern, packen und weiterschicken lassen, müssen zusätzlich die Zeit für Lagerung, Kommissionierung und Verpackung einrechnen. Diese Arbeitsschritte liegen zwischen Wareneingang und Versand und verlängern die Gesamtdauer, auch wenn der erste Transport schnell war.

Welche Faktoren beeinflussen die Lieferdauer?

Den grössten Einfluss hat die Verfügbarkeit. Ist ein Artikel nicht am Lager, beginnt die Lieferzeit faktisch erst mit dem Wareneingang beim Händler. Prüfen Sie deshalb den Lagerstatus, bevor Sie bestellen.

Als Zweites zählt die Versandart. Ein Standardversand ist günstiger, ein Express- oder Eilversand verkürzt in der Regel die Transportzeit und kostet mehr. Welche Optionen es gibt und wie sie heissen, bestimmt jeder Shop selbst.

An Wochenenden und Feiertagen wird häufig nicht zugestellt; solche Tage verlängern die Dauer, wenn sie in den Transport fallen. Ob das für Ihren Paketdienst gilt, steht in dessen Bedingungen oder in der Versandbestätigung.

Schliesslich kann eine Bestellung in mehreren Paketen kommen, wenn der Shop sie aufteilt. Dann trifft nicht alles gleichzeitig ein, und jedes Paket hat seine eigene Sendungsnummer. Warten Sie deshalb mit der Reklamation, bis alle Teile des Auftrags unterwegs oder angekommen sein sollten.

Express oder Standard: Was bringt die Eilzustellung?

Die Eilzustellung beschleunigt den Transport, aber sie beschleunigt nicht alles. Wenn der Shop zwei Tage für das Verpacken braucht, ändert ein Expressversand daran nichts. Fragen Sie im Shop, ob sich die Express-Option auf die Bearbeitung oder nur auf den Paketdienst bezieht.

Bei Lieferungen in die Schweiz bleibt ausserdem der Weg über die Grenze. Er kann je nach Sendung und Abwicklung Zeit kosten, und bei Waren aus dem Ausland ist der Postfachinhaber selbst für die Verzollung verantwortlich. Planen Sie das ein, wenn ein Termin fest steht.

Sinnvoll ist Express vor allem, wenn die Ware am Lager ist und Sie sie für einen Anlass brauchen. Für planbare Käufe reicht meist der Standardversand, und Sie sparen die Aufpreise.

Wunschadresse oder Filiale: Unterscheidet sich die Lieferdauer?

Der Paketdienst fährt an die Adresse, die Sie angeben. Ob das eine Wunschadresse oder eine Filiale ist, ändert an der Beförderung zunächst wenig. Der Unterschied liegt danach: Bei der Filiale holen Sie das Paket selbst ab, bei der Wunschadresse wird es zugestellt.

Wer als Schweizer Kunde eine deutsche Lieferadresse nutzt, kann die Filiale frei wählen, und eine Postfachnummer gilt für alle Filialen. Welche Standorte es gibt und welche Lieferungsarten dort möglich sind, zeigt die Übersicht der Filialen-Standorte.

Beim Abholen zählt Ihr Zeitplan. Die Abholung ist nur mit Ausweiskontrolle möglich, und die Gebühren fallen erst bei eingetroffenen Lieferungen an.

Möbel, Fahrzeuge und Paletten: Was ist anders?

Sperrige Ware läuft nicht wie ein normales Paket. Möbel, Fahrzeuge und Paletten brauchen oft eine eigene Spedition, eine Terminabsprache und eine Abholstelle, die mit der Grösse umgehen kann. Das kostet in der Regel mehr Vorlauf als ein Standardpaket.

Ob auch Paletten und sperrige Grosslieferungen angeliefert werden können, hängt von der jeweiligen Filiale ab. Aktuelle Hinweise dazu finden Sie auf der News-Seite der Plattform. Fragen Sie vorab bei der gewählten Filiale nach, ob sie Ihre Ware annimmt.

Planen Sie bei grosser Ware mehr Spielraum ein und lassen Sie sich vom Händler einen Liefertermin nennen. Sagen Sie ihm auch, dass die Ware an eine Filiale geht, damit die Spedition den Abladeort kennt.

Was tun, wenn die Lieferung zu spät kommt?

Kommt die Ware nach der angegebenen Lieferzeit nicht an, ist zuerst der Händler Ansprechpartner. Er muss die Lieferzeit zu jeder Ware angeben und sich an den Termin halten. Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und fragen Sie dann im Shop nach.

Bleibt die Nachfrage ohne Ergebnis, können Sie eine Nachfrist setzen. Als angemessen gilt laut Verbraucherzentrale in der Regel die Hälfte der ursprünglich vereinbarten Frist, aber nicht weniger als 14 Tage.

Liefert der Händler auch dann nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Das gilt selbst dann, wenn der Paketdienst für die Verspätung verantwortlich ist.

Häufige Fragen

Lieferung an die Filiale an der Grenze: Postfach anlegen

Wenn Sie in deutschen Onlineshops bestellen und nicht an der Grenze scheitern wollen, richte ich Ihnen eine deutsche Lieferadresse ein. Die Registrierung und die Postfachnummer sind kostenlos, Gebühren fallen erst bei eingetroffenen Lieferungen an. Bezahlt wird erst bei der Abholung, eine Vorauskasse gibt es nicht.

Wenn Sie die Lieferadresse nutzen möchten, finden Sie den Zugang über die Registrierung. Bei Fragen zu Filialen oder Sonderfällen wie Möbeln erreichen Sie uns über die Kontaktseite.